Exclusão de Conta e Dados

Você pode solicitar a remoção completa da sua conta, histórico e arquivos associados a qualquer momento. Seguimos a LGPD, portanto sua requisição é processada com segurança e confirmação dupla para impedir exclusões acidentais.

Como funciona o processo

Após enviar o formulário abaixo, nossa equipe valida os dados para garantir que o pedido partiu realmente do titular. Assim que confirmado:

1
Confirmação de identidade
Enviamos um e-mail com link seguro para validar que você é o responsável pela conta que deseja apagar.
2
Exclusão de dados
Removemos planos, registros alimentares, fotos, mensagens e qualquer dado associado à sua conta em até 72h úteis.
3
Confirmação final
Você recebe um comprovante da exclusão definitiva e orientações caso precise reativar o acesso no futuro.

Prazo legal

Pedidos confirmados são concluídos em até 72h úteis. Em casos com obrigações legais vigentes, manteremos apenas o mínimo necessário previsto em lei.

Downloads antes de excluir

Faça o backup do seu histórico antes do pedido. Após a exclusão não será possível recuperar planos, fotos ou mensagens.

Dúvidas rápidas

• Cancelou o plano? A exclusão é opcional.
• Erro na conta? Entre em contato antes de apagar.
• Precisa reativar depois? Será um novo cadastro.

Antes de continuar

• A exclusão encerra o acesso imediato ao app, inclusive se seu plano ainda estiver ativo.
• Caso utilize integrações com wearables, lembre-se de remover a NutrideBolso como app autorizado.

Suporte humano disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).